۱. آیا طلاها و جواهرات شهری زَر اصل و دارای شناسنامه هستند؟
بله، تمامی محصولات شهری زَر دارای عیار معتبر، فاکتور رسمی و کد شناسایی اختصاصی هستند. اصالت تمامی قطعات تضمین شده و همراه با گواهی معتبر به خریدار تحویل داده میشود.
۲. آیا امکان سفارش طراحی اختصاصی وجود دارد؟
بله، در شهری زَر میتوانید طرح مورد نظر خود را ارائه دهید یا با طراحان ما مشورت کنید تا زیور دلخواهتان از مرحله طراحی تا ساخت بهصورت کاملاً اختصاصی ساخته شود.
۳. چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید از طریق وبسایت شهری زَر محصول مورد نظر را انتخاب و با تکمیل فرم سفارش، خرید خود را نهایی کنید.
همچنین تیم پشتیبانی ما آماده است تا از طریق تماس یا پیام، شما را در تمام مراحل راهنمایی کند.
۴. ارسال سفارشها چگونه انجام میشود؟
سفارشها پس از تأیید نهایی و آمادهسازی، از طریق پست پیشتاز یا پیک امن (بسته به شهر مقصد) ارسال میشوند.
تمامی بستهها بیمهشده و با بستهبندی ایمن و محرمانه تحویل میگردند.
۵. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداختها از طریق درگاه بانکی امن سایت انجام میشود.
برای سفارشهای خاص یا سفارشیسازی، امکان پرداخت مرحلهای (پیشپرداخت و تسویه در زمان تحویل) نیز فراهم است.
۶. آیا میتوانم محصول خریداریشده را تعویض یا مرجوع کنم؟
به دلیل ماهیت خاص طلا و جواهر، امکان مرجوعی تنها در صورت وجود نقص یا مغایرت در محصول وجود دارد.
با این حال، تیم پشتیبانی شهری زَر همیشه آماده است تا بهترین راهحل را برای رضایت شما ارائه دهد.
۷. چطور از اندازه انگشتر یا دستبند خود مطمئن شوم؟
میتوانید از راهنمای اندازهگیری در صفحه هر محصول استفاده کنید، یا با تیم ما تماس بگیرید تا شما را در انتخاب سایز مناسب راهنمایی کنند.
۸. آیا خدمات پس از فروش هم دارید؟
بله، شهری زَر خدماتی از جمله صیقلکاری، تغییر سایز، تعمیرات جزئی و آبکاری مجدد را برای مشتریان خود فراهم کرده است.
۹. آیا امکان بستهبندی هدیه وجود دارد؟
بله، تمامی سفارشها در بستهبندی لوکس و مناسب هدیه ارسال میشوند.
در صورت تمایل، میتوانید در زمان ثبت سفارش، یادداشت شخصی خود را نیز اضافه کنید تا همراه هدیه ارسال شود.
10. چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم تماس در سایت با ما در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی شهری زَر همیشه آماده پاسخگویی و همراهی شماست.